התשלום:
התשלום באתר נעשה דרך grow והוא בטוח.

המשלוח:
על-ידי שליח עד לפתח ביתכם ובתיאום מראש - עלות המשלוח 55 ש"ח
קיץ 2025 משלוח ב- 20 שקלים!

לאיסוף עצמי מהסטודיו בפרדס חנה בתיאום מראש דרך הוואצאפ.
לאיסוף מקרית אונו/ רמת החיל כתבו לי! 

לא יתאפשר משלוח ללא תיאום מראש, לכן ודאו שההפרטים שנתתם מדוייקים ושהטלפון שמסרתם הוא טלפון נייד.
הודעת סמס או מייל מעקב ישלח אליכם מחברת השליחים. 
מהרגע שהחבילה נשלחת ממני לוקח לה 1-3 ימי עסקים להגיע, כשלישובים קטנים נכנסים רק פעם או פעמיים בשבוע לכן הזמן מתארך.
כדי לשמור על טריות מירבית לא כל המוצרים קיימים במלאי בכל רגע נתון ולעיתים מיוצרים במיוחד, לכן צפו לקבל את המשלוח תוך מקסימום שבוע ימי עסקים מרגע ההזמנה.
 
האריזה:
כדי להגן על המארזים והמוצרים הם נשלחים בקופסת קרטון קשיחה או ארוזים בקופסא קשיחה חיצונית.
 
המוצרים ואחסונם:
הממתקים עשויים מחומרים טריים וללא משמרים ולכן רצוי לאכלם טריים ככל הניתן (למרות שחלקם עמידים הרבה יותר).
מומלץ לאחסן בקופסא סגורה במקום קריר ויבש, כשמקרר יינות ב 18 מעלות הוא האחסון האידאלי.
אם תרצו לשמור בקירור שימו בקופסא אטומה כדי להמנע מלחות וריחות המקרר. חכו כעשרים דקות לפני האכילה.
זכרו- מרשמלו מהמקרר הוא יצור אחר ממרשמלו בטמפרטורת החדר!

מדיניות ביטולים והחזרות:
ניתן לבטל הזמנה באמצעות הודעת וואטסאפ עד למחרת יום ההזמנה בשעה 09:00 בבוקר, ובתנאי שהחבילה טרם נשלחה.
לאחר יציאת החבילה למשלוח, לא ניתן לבצע ביטול או החזר כספי. לפירוט נוסף כנסו לתקנות 

במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או לא תקין, צלמו וכתבו לי בהודעת וואטסאפ מיד עם קבלת החבילה, ואדאג לטיפול בהתאם. 
"מוצר זה יצא את מפעלנו כשהוא טרי וטוב"   

הילה